11月，当以为自己设法购买PlayStation 5的人 收到没有实际游戏机的盒子时，亚马逊英国公司就引起了很多游戏玩家的关注。取而代之的是，他们在盒子里放了一些随机物品，如宠物食品和足部按摩器，这促使该公司对这种情况进行了调查。现在，PushSquare董事总经理安东尼·狄更斯(Anthony Dickens)收到了亚马逊的一封电子邮件，告诉他，零售商可以“确保”他没有使用的那台替换游戏机，而后者却收到了Nerf枪而不是PS5。

如您所见，亚马逊在退还他为控制台支付的费用后，要求狄更斯再次收取他的卡费用。由于PS5的存货有限，零售商只能承诺退款，而人们只能在网站上兑换优惠券。经过数月的预期后，要想获得一盒Purina猫粮而不是Sony的新游戏机，这可能还远远没有减轻痛苦。

不过，有几位对狄更斯的Twitter话题发表评论的人说，亚马逊英国公司的CS代表否认该零售商能够为其安装替换控制台。有些人不得不将问题升级，并要求公司在收到类似电子邮件之前先确认新股票到货后才获得PS5。我们还要求Amazon UK进行确认，并提供有关客户如何确保自己获得替换控制台的指示。

卓越亚马逊使馆发言人已经确认这是在联络受影响客户安排更换的过程：“我们所有关于使我们的客户满意，并没有发生一个小这些订单的比例。我们对此感到非常抱歉，但可以确认我们正在与遇到问题的每个客户联系，并通知我们，以便我们为他们提供替代产品。任何订单有问题的人都可以联系我们的客户服务团队寻求帮助。”