米多客客服管理系统,集成全渠道流量统计、智能工单、统计分析等功能,帮助管理者轻松完成客服管理工作,有需要的赶快下载吧!
软件特色
全渠道部署:PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序客服对话集成,统一对话窗口,统一客服管理界面。
客源追踪:独创顾客跨渠道客源追踪,顾客来源清晰,关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。
AI客服:人工智能客服可解决超90%日常问题,并可帮助人工客服辅助回答;机器人可不断进行学习,并支持批量导入/导出,丰富知识库,方便知识点互通。
CRM管理:内嵌crm系统,更有高端版本无缝对接企业CRM,重要客户信息不丢失;可自定义字段,轻松管理客户资料,真正保证客户需求个性化,引导企业产品和服务等向正确方向发展。
智能对话分配:多重对话分配方式,可以最大限度科学协调客服工作,提升服务效率,提升顾客满意度。
智能工单:完善企业工作流,有序连接各个部门,让领导者实时了解顾客动态变化,帮助领导者做出正确营销选择,减少不可避免的不确定因素;自定义工单字段,打造企业个性化智能工单;完整监控营销流程,提高客户服务质量,提升营销转化率;协调企业各部门有序工作,调动团队智慧,加速问题解决,提升工作效率。
统计分析:云数据对客服的工作量、对话记录、满意度评价及顾客的人群画像、行为轨迹等数据自动分析并生成可视化数据报表,使绩效考核和营销策略调整更清晰。
更新日志
版本:V1.1.2.7
系统功能升级说明
内容
新增[个人设置-常规-双击快捷回复]选项,可以设置鼠标双击直接发送给客人
新增[知识库-问题管理-关联问题],支持设置多个关联问题
新增[知识库-多轮对话],机器人设置中开启多轮对话,即可按设置流程推送会话消息
新增[企业抖音-群发管理-昵称指令],群发消息时可以插入昵称指令
新增[企业抖音-粉丝管理-关注状态],显示粉丝当前的关注状态
修正其他已知问题
心累,总算是更新到1.0了,之前遇到的问题希望已经解决了。。
米多客 v1.1.2.8官方版虽然是共享软件的,但还是有些问题,有待改进呀~
还是win7下载吧靠谱,其它网站的米多客 v1.1.2.8官方版要么是版本旧,要么是下载不了
垃圾米多客 v1.1.2.8官方版垃圾米多客 v1.1.2.8官方版垃圾米多客 v1.1.2.8官方版,特别垃圾。
太好使了,我一夜之间变成高手。
这个米多客 v1.1.2.8官方版1.0好用么,我看大小是0.1MB,跟前一个版本差别并不大
升级新版后我发现了几个小问题,并且发给米多客 v1.1.2.8官方版的官方人员了,下次升级应该会解决了
好用,比百度强
支持开发更多的简体中文,方便大家的使用
下栽看看,