京东咚咚商家版软件介绍

京东咚咚商家版就是京东在线客服平台，是供京东中小型商家使用的工作台，京东咚咚商家版不仅提供在线客服功能，还提供即时的消息提醒、订单管理等功能，京东咚咚商家版pc端是商家打理店铺的得力帮手。京东咚咚商家版是京东商城针对商家和用户推出的IM工具，京东IM工具“咚咚”为商家和用户架起沟通桥梁，支持PC端与移动端

京东咚咚商家版软件特色

便捷联系 直达用户

支持客户管理

对近期下单，咨询的用户主动发起聊天

一键通话 短信直达

外呼/短信功能 双方均为隐藏号码 保证安全

9.9元促销 限量抢购

客服数据 一站集合

支持高效客服管理 客服组长管理子账号

客服个人销售出勤工作量满意度各项数据一目了然

语言转文字 沟通无阻

顾客语音可转换成文字 语音消息 轻松处理

插件拓展 更强大 更高效

应用中心 集合多方插件

现已开通:咚咚助手 议价 传美打印等

添加备注 提升效率

实时记录客户备注、订单备注

客户需求不遗漏

随时随地 及时沟通

聊天消息、订单消息、售后消息一网打进

应你所想 高效快捷

聊天/邀评/推荐商品/核对订单/客户备注 一个APP就可完成

数据管控 尽在掌握

数据一目了然 清晰明确 掌握店铺各项重要指标

京东咚咚商家版更新日志

1.修复一些bug。

京东咚咚商家版常见问题

如何设置及使用咚咚通讯设?

1、界面/位置：咚咚工作台聊天界面。

咚咚工作台聊天页面上方图标，一键电话/短信直达。咚咚电话页面，显示消费者账号绑定及下单电话，多种选择。

2、使用设置三步骤：开通服务→充值→授权/设置。

第一步，开通服务

账号要求：开通/充值/配置均需使用店铺主账号;(所有客服子账号都可以使用)

开通入口：咚咚工作台聊天界面电话/短信图标，随即链到相应操作界面;也可直接登录客服管家(网址：kf.jd.com，或快捷入口) 做设置。

咚咚工作台，客服管家快捷入口。

开通服务：客服管家-咚咚电话/短信页面，一键启用服务。

开通服务操作入口。

第二步，充值

账号要求：充值需使用店铺主账号

充值入口：同“开通服务”，充值同样在“客服管家-咚咚电话设置”页面操作，点击充值

咚咚电话/短信充值入口

进入充值页面：点击“充值”后，页面链到通讯能力主站。

【语音通话/通知短信】点击“立刻购买”。

通讯能力主站二级页面展示不同梯次电话/短信包的价格，满足不同业务量所需。

充值成功：充值成功后，在客服管家-咚咚电话/短信设置界面刷新，即可看到当前剩余分钟/条数。

充值成功正确显示，咚咚电话/短信设置页面显示剩余分钟数/短信条数。

咚咚工作台-电话/短信二级页面同样显示剩余分钟数/短信条数。

第三步，授权/设置

账号要求：电话授权/短信设置，仍然需要使用店铺主账号。

授权/设置入口：同上，客服管家-服务商管理-咚咚电话设置/咚咚短信设置。

授权(使用咚咚电话)：子账号提示“您暂未开通权限”，即属于未授权的问题—&m

京东咚咚商家版有哪些功能

京东咚咚商家版可以与客户进行聊天交流，并且还有即时消息提醒、订单管理等功能，帮助商家打理好店铺。接下来为大家介绍一下京东咚咚商家版有哪些功能？一起来看看吧。

京东咚咚商家版如何登入使用

京东咚咚商家版pc端就是京东在线客服平台，是供京东中小型商家使用的工作台，京东咚咚商家版不仅提供在线客服功能，还提供即时的消息提醒、订单管理等功能，京东咚咚商家版如何登入使用？