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如何选择适合自己的crm办公系统?

现在，crm软件在企业中所发挥的作用越来越大，可以说，它已经成为企业成功的一个关键因素。一个成功的CRM软件解决方案不仅可以改善客户关系和提高生产力，而且还能大大增加企业对于外界威胁的抵抗力并提供较高的投资回报率，所以，选择一个正确的CRM解决方案对于企业至关重要。 　　当开始选购CRM解决方案时，企业一定要了解自己企业具体的业务目标和CRM系统的用途，这是很重要的。一旦这些要素被明确确定了，比较几个不同厂商的CRM软件产品的优缺点可以帮助企业做出正确的购买决定。　　在选择一个CRM解决方案时，系统的简单易用性是一个很重要的指标，这需要了解CRM系统的每个功能以及掌握这些功能所需的专业知识。简单易用的系统可以降低系统的培训费用和难度，更重要地是能为员工带来极大的方便，复杂系统往往伴随着很高的出错率。此外，对于有移动销售队伍的企业来说，还要考虑该crm软件是否支持移动应用。此外，定制化、报表功能也要考虑。一个单一的CRM系统还应该能够设计到企业所有的销售和产品团队，并且能深入到订单处理和会计业务流程中。 　　在CRM产品的选择过程中，另外一个重要原则是一定要着眼于企业想要利用CRM系统实现的业务目标。这些目标可能CRM系统的员工普及率、销售队伍的流动性、分割和配置，甚至还包括更有效的培训。 　　对于那些想要利用CRM系统实现较高的投资回报率的企业来说，综合考虑上述这些因素是至关重要的。在选择CRM系统的时候，多花一些时间来分析当前和未来的业务目标，并反复比较不同的crm软件解决方案的优缺点，这样才能选择一个适合自己的解决方案，而企业也会在以后的使用过程中受益匪浅。随着智能移动终端如ipad、手机的普及，对很多用户来说，办公的移动性和流动性增加，使得他们对电脑的依赖越来越少，移动办公需求越来越大，移动CRM办公系统迎来了爆发式的发展。移动CRM(客户关系管理)是一种利用现代移动终端技术、移动通讯技术、计算机技术等现代科技实现在移动中也能完成通常要在办公室里才能过完成的客户关系管理任务。移动CRM系统具有传统CRM系统无法比拟的优越性。移动CRM 系统使业务软摆脱时间和场所局限，随时随地与公司业务平台沟通，有效提高管理效率，推动企业效益增长。对企业的销售人员来说，移动CRM打破了过去发邮件、打电话，只能在固定办公环境下进行工作的限制，真正实现了走出去寻找新的客源和线索，同时能够在网络环境下进行编辑同步更新客户数据，方便业务员及时记录客户重要信息。移动CRM内置通话功能，可通过软件给客户去电并自动记录沟通时间，通话完毕根据软件提示及时更新交流效果。对于管理层而言，移动CRM能够通过移动终端随时访问企业数据信息，异地也能对市场、销售、财务、客户、项目进行持续关注，软件具备GPS定位功能，销售团队主管可在工作时间随时查询下属业务员所在位置，非工作时间定位功能可以进行取消。既方便了业务人员的管理，又不会侵犯员工隐私。每一个CRM用户都希望CRM能够与ERP、电子商务和专业服务自动化应用完美契合在一起，以获得集成度更强、运作效率更高的业务流程体系，京诺移动CRM具有高扩展接口，可以有效的与OA、ERP、Email实现互通，根据企业的实际需求进行功能的延伸，如果企业有特殊需求的话，京诺移动CRM也可以根据企业的实际情况进行定制，真正帮助企业实现移动信息化，在激烈的市场环境中创造出更高的价值。感兴趣的朋友可以搜索“群策crm，群策cem不断研究用户心理，满足用户的需求，开发出更加符合企业发展的系统。