上周末，一些 iPhone X用户开始在网络上分享新OLED显示屏上出现绿线问题的报告和图片。现在，越来越多的用户报告了同样的问题。尽管就iPhone X的发售数量而言，受到这个问题影响的用户似乎非常有限。

受到影响的iPhone X用户在Reddit、Twitter和苹果的支持页面上报告了这一缺陷。用户报告称，重启iPhone甚至完全恢复设备都不能解决问题。根据苹果的支持页面显示，有35用户表示他们正在经历“绿线”问题，不过显然有更多的用户没有在苹果网站上报告这一问题。

“我正在玩我的新手机，突然之间，就发生了这样的事。”一个用户名tmiles81的苹果用户说道。“这是一条非常亮的线，从手机的右侧顶端一直往下延伸道底部。”

按照报告来看，这个问题似乎并不局限于特定的iPhone X型号或发售地区。因为目前已经看到了来自美国、加拿大、波兰和澳大利亚的64 GB和256 GB两种配置iPhone X受影响的用户报告。

外界一直未能重现这个问题，直到现在相同的情况开始增多。不少媒体就此事询问了苹果公司，苹果的一位发言人在邮件中做出了一些回应，但事后苹果拒绝对这名发言人的邮件是否代表官方态度进行评论。

从受影响用户的早期推文和发布的图片来看，垂直绿线总是显示在屏幕右侧或左侧。苹果在Twitter上的技术支持已经向许多受影响用户发出了讨论邀请，其中有一条特别的提问，询问用户是否已经升级到iOS 11.1，而其他回复则提到“我们希望一起看一看”。

就在昨天，有媒体报道称，一些用户在室外低温的环境下使用iPhone X，屏幕会暂时失去触控功能几秒钟后，再次获得完全响应。

作为回应，苹果已经承认有一个软件漏洞导致出现了这个问题，并表示将通过未来的软件升级提供解决方案。目前还不清楚，绿线问题是否也可以通过软件解决，或者这也可能是硬件缺陷带来的?

据与苹果公司联系的用户说，他们已经免费更换了受影响的iPhone X。苹果似乎也在从这些设备中收集数据，以便其工程师能够对此事进行详细调查，就像处理之前任何潜在的硬件或软件问题一样。

外媒猜测这条绿线可能是iPhone X的OLED显示屏造成的缺陷。之前三星的Galaxy S7也使用了OLED屏，并在去年遭遇了类似的问题，一些显示屏上出现了粉色线。三星承认这一问题是硬件故障导致，并积极为客户更换受影响的设备。

如果你也遇到了这个问题，我们建议你预约一个天才吧 ，或者通过电话、电子邮件或在线聊天软件联系苹果的支持团队。在这种情况下，不管是换机还是提供建议，相信苹果都会高效的对你提供帮助。