近日，有多位pptv影音播放器用户像我们反馈，在播放过程当中出现了加载异常错误代码提示，根本无法观看节目。错误提示为应用程序异常 0xc0000417位置0x02961c44!下面小编给大家说一下解决方法。

　　第一种方法：关闭播放器，重新打开，如果还出现这种提示，可以选择重启电脑，如果不能解决。那么说明应该是软件组件出现了问题。

　　第二种方法：卸载软件，并且删除软件原先的安装目录文件，不要直接进行覆盖安装，否则可能还是没有解决问题，重新安装pptv影音之后就可以正常播放了。

　　一般我们都会选择第二种方法解决，但是需要注意的别覆盖安装就行了，如果大家有其他更多问题，欢迎反馈。