你是不是遇到过PPTV播放视频的情况下仅有图象却没声音呢?本文播放器家园网小编就给大家分享一下如何解决这个问题。

　　流程/方式

　　01、 假如您是单独频道栏目出現该难题，请您及时反馈让我们的客服人员，她们会试着帮您处理。

　　02、 假如您是好几个频道栏目(或是全部频道栏目)都出現该难题，那请您根据先试着将播放器设定调节为“系统软件播放器”后重新启动PPTV网络电视，看一下是不是能解决困难。

　　03、 如果上步实际操作失效，你要试着重装Windows Media Player，以后重新启动PPTV网络电视，看一下是不是能解决困难。

　　04、 如果上步实际操作失效，请您试着查验您电脑上的音频输出设备是不是一切正常，建议先根据电脑鼠标右键“我的电脑”→“管理方法”→“服务项目和程序运行”→“服务项目”，明确将windows

　　audio设成开启。

　　05、 假如所述流程都不可以处理您碰到的难题，请您试着 联络客服人员，获得线上协助。