在使用宽带连接连接上网过程中，有一用户遇到了错误 691的问题，宽带连接时新萝卜家园Win7 64位旗舰版系统出现691错误如何解决？其实错误691是宽带adsl拨号上网用户常常遇到的故障提示，由于未识别出您提供的用户名和密码组合,或在远程访问服务器上禁止使用选定的身份验证协议。现小编给大家作出如下解析。

一、Win7 32位系统进行宽带连接时出现691错误的原因：
　　1、域名错误，用户名或密码输入错误的原因。
　　2、电话或宽带到期欠费的原因。
　　3、服务器问题，(机房用户端口错误或帐号未被激活)。
4、硬件故障原因。
二、Win7 32位系统进行宽带连接时出现691错误的应对措施：
　　1、检查用户名与密码是否填写错误。
　　2、如果用户帐号与密码填写无误，建议重建拨号软件，如果拨号软件重装后正常使用，则为“拨号软件丢失”的原因。
　　3、电信限制了你帐户使用数目，比如你这个帐户可以4个人用，如果已经4个人在用，你再进行拨号时就会出现错误691的提示。

　4、使用完后没断开，至少服务器那边还是没断开，以为你还在用，和第三种情况类似，所以出现691错误。
 5、等待个几分钟再试试，如果问题仍旧，可拔打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)选择人工服务来帮助安排解决。
　　通过以上对Win7 32位系统进行宽带连接时出现691错误的原因与应对措施介绍后，遇到此问题的用户请参照以上方法来解决吧。