在使用win7系统的过程中，总是会遇到一些莫名其妙的问题让很多人都不知所措，比如最近一朋友跟我说他的电脑无法关机，也不知道是怎么回事，导致这个现象的原因挺多的，有可能是操作错误或者病毒引起的，那么要怎么解决呢?现在小编就跟大家分享一下如何解决windows7无法关机故障吧。

1、首先依次打开“开始-控制面板-管理工具-事件查看器”项;

2、然后在弹出来的事件查看器的左侧依次展开“windows日志-系统”，查看记录无法关机的相关日志;

3、如果不确定是哪个设置导致了该问题，建议重新安装主板芯片组驱动以恢复ACPI高级电源选项的默认设置，ACPI驱动在设备管理器中可以看到，右击计算机选择属性选项;

4、接着在系统面板中点击左侧的“设备管理器”选项;

5、然后展开计算机项，ACPI驱动就在这里面，然后重新安装主板芯片组驱动即可。

6、在关机的时候，防病毒软件有可能会在工作，这时如果与你执行的操作发生冲突或防病毒软件在进行大量的操作的话就会导致系统失去反应，造成无法关机，建议可以暂时退出防病毒软件。

7、有可能是病毒木马所导致的，病毒木马会修改系统文件、频繁读写硬盘，潜入驱动等等进行非法操作，所以导致无法关机，建议大家将杀毒软件升级到最新版本，然后扫描计算机清除潜在的病毒。

以上就是关于如何解决windows7无法关机故障的一些操作方法了，如果你也遇到了同样的问题的话就赶紧试试上面的方法吧，希望可以帮助你们解决问题哦。