英特尔确认报告称，Microsoft的2020年5月10日Windows更新导致某些类型的英特尔Optane内存出现问题。该公司周五下午表示，它已针对该问题发布了解决方法。

根据Windows Latest 的报告，某些用户报告了与Intel的Optane内存的兼容性问题，特别是无法加载用户通过Twitter 报告的iaStorAfsServiceApi.dll 。微软教育集团在后续推文中证实，英特尔傲腾技术似乎与2020年5月更新不兼容。

周五，英特尔发言人证实英特尔已了解此问题，并正在与Microsoft合作进行修复。他告诉PCWorld，兼容性问题特别适用于2017年首次亮相的Intel Optane Memory H10和原始的Optane Memory M10。

英特尔将Optane设计为一种快速，持久的高速缓存，用于旋转硬盘驱动器，当将固态Optane连接到相对较慢的硬盘驱动器时，这很有意义。想法是PC将从Optane缓存中读取最常访问的信息，从而提高整体性能。Optane Memory H10将Optane与单独的SSD结合在一起，并在髋部连接在一起，作为一个连贯的驱动器。目前，它仅被出售给PC OEM以便内置到笔记本电脑中。

Windows Latest指出，安装过程会从设备中删除一个Optane Memory固定文件，但仍尝试运行该文件。该网站称，这将导致兼容性错误和性能问题。英特尔对此表示否认。英特尔在一份声明中说：“在更新Windows 10操作系统(OS)时，英特尔®傲腾内存M10 / H10没有已知的功能或性能下降。”

它还指出，该错误已作为Windows Insider流程的一部分报告给了Microsoft，但是以某种方式使其进入了发布版本。目前尚不清楚正在报告2020年5月更新和Optane内存问题的用户是通过媒体创建工具强制进行更新，还是仅通过正常的Windows Update过程请求更新。目前，仅当用户通过Windows Update明确要求时，才可以访问2020年5月更新。

英特尔周五表示，正在与微软合作以准备回应。一位发言人在一封电子邮件中说：“我们已经意识到了这个问题。” “我们现在正在与Microsoft进行交流，很快就会得到答复，其中将包括一个用户可以在此问题上获得帮助的网站。”

周五下午，英特尔表示已发布了一份支持文档  ，其中详细介绍了用户在受影响的Optane内存出现问题时应采取的步骤。这些步骤涉及修复Intel Optane Pinning Explorer扩展以及删除旧的扩展程序包。

Microsoft的Windows 10 2020年5月10日更新程序是范围和功能方面的适度发展步骤，目前已向要求Windows 10的Windows 10用户提供。但是，如果用户受到此支持页上的任何这些问题的影响，则将其阻止。该页面当前未列出与英特尔傲腾内存的任何兼容性问题。