戴尔确认，已经确定并解决了公司一些新的XPS 17 9700笔记本电脑以及某些Precision 5750企业笔记本电脑的充电问题。当笔记本电脑在重负载下，由Notebookcheck(首先报告的内容)进行测试的Dell XPS 17 9700评测单元和PCWorld表现出奇怪的行为，即插电时电池会放电。为帮助诊断问题，PCWorld将其检查单元和充电器发回给戴尔进行分析。

戴尔证实了所观察到的情况，并表示正在解决此问题： 戴尔发言人说：“戴尔已经发现了数量有限的XPS 17 9700笔记本电脑和Precision 5750移动工作站上的问题，在这种情况下，用户可能会注意到，在持续的繁重工作量和连接交流电源的情况下，电池的消耗速度比预期的要快。” “戴尔已经纠正了这种行为，并且该产品的当前订单不受影响。戴尔将与可能受影响的系统的客户联系以寻求解决方案。客户也可以联系Dell技术支持以寻求帮助。

IDGPCWorld复制了XPS 17 9700的一个已报告的问题，该问题在插入笔记本电脑时在重负载下使电池放电。显然，我们还不知道修复的内容，以及它是否需要硬件或固件。可以说，最近从未更新过XPS 17 9700的XPS 15 9500固件似乎确实在更新笔记本电脑的USB供电电路。此更新影响了“主USB PD控制器2”和“主USB PD控制器1”。

Dell XPS 15 9500从未出现过放电问题，但是XPS 15 9500的最新更新更新了USB PD充电电路。不知道这是否是戴尔针对XPS 17 9700修复的一部分。 这可能是硬件修复但是，在两行之间进行读取时，此修复程序可能不如固件那么简单。戴尔不必为此而接触受影响的客户，因此答案完全有可能与硬件有关。确实，戴尔subreddit中的几则帖子似乎证实了此修复程序是硬件。

用户HistoGraham是XPS 17的几位声称拥有者中的一部分，他们表示被告知可以更换笔记本电脑或更换主板。“刚下电话就获得了支持。确认：XPS 17的电池消耗是硬件问题，而不是固件问题，” HistoGraham写道。““技术人员建议我退回笔记本电脑并订购一台新笔记本电脑。

如果我正确理解他的话，他说：“现在正在生产中的新XPS 17s可以解决充电问题。独立的替换主板要到8月或更晚才提供。”Dell subreddit中的其他人也发布了与客户支持小组的类似对话。如果相信同一论坛中的帖子，戴尔声称该问题与“有限的”单位数量有关的说法似乎也是正确的。一些人说，他们的XPS 17装置能够从电源砖上吸收全部130瓦功率，而不是停在105瓦。

尽管我们无法在Reddit上验证这些帖子，但他们建议通过固件或软件轻松修复将无法解决。值得称道的是，戴尔公司已经意识到了这个问题，并向受影响的单位伸出援手。