01 打开浏览器，输入“QQ邮箱”搜索，找到官网入口进入。

02 可以扫描二维码，也可以输入账号密码进行登录。

03 登录进主页面后，找到下方的“自主查询”选项，点击进入。

04 再进入“收信查询”里查看是否有记录，如果有记录，在操作栏中会显示对应的情况(可能会有被系统拦截、收信规则、黑名单等情况)，这里有邮件被系统拦截了。

05 点击右方的“添加到白名单”，邮件就能成功被找回。

06 这种方法是使用其他QQ邮箱给没有接收到邮件的QQ邮箱发送邮件，如果有收到。可能是对方的邮件还没有成功发送，请联系对方发件人核实，例如对方已经退信。

07 线路、邮件服务器故障等原因造成邮件并没有发送到QQ邮箱的服务器，在“收件查询”的页面中还有一个“收不到来信?我要投诉”的提示，从这里点击进入。

08 填写好相关信息，点击发送报告，反馈即可。