原因一：老用户领取新用户首单红包

为了鼓励更多用户加入，饿了么推出了新用户首单红包，红包金额高达15元，不少网友都领取了，如果你是老用户，就不能享受了。

原因二：红包在订餐满X元才可使用

满减是造成饿了么红包用不了的最常见原因，在使用饿了么红包的时候，用户要留意该红包需要满足多少金额才可以使抵扣。

原因三：点的餐是打折商品、优惠套餐

点的餐是打折商品、优惠套餐，优惠套餐打折了就不能再优惠了。

原因四：红包限制在下午茶、鲜果、夜宵频道使用

红包限定了使用的范围，所以不能使用。

原因五：软件本身问题

出现这个问题，建议你打他们的客服电话问问，或者等待软件功能恢复。