方法一：

在 「设置」-「更新和安全」-「恢复」中选择 「重置此电脑」，点击开始，选择 「保留我的文件」。

在操作过程中，Windows 会多次向你确认是否进行重置，而在重置之后，你的电脑会出现下面这几个结果：

电脑上所有的设置恢复到出厂状态。

你的个人文件会得到保留(文档、图片、视频等)。

你安装的所有应用会被卸载。

像安装的软件，在重置之后将全部被卸载，除去这些以外，会被卸载的还包括在 Microsoft Store 中购买安装的软件。

总结一下，当你选择 「保留我的文件」重置电脑时，除电脑出厂自带的软件和你个人的文件以外，你的电脑壁纸、你设置的个性化内容都会恢复出厂设置，你安装的所有软件，都会被卸载。

方法二：

选择 「删除所有内容」后，电脑会完全恢复出厂设置，就像你刚买回来一样。不过如果要删除所有内容，需要进行 3-5 次全盘数据覆写，用的时间会比较久，不仅要提前做好备份，也要耐住性子等待。

通过这项操作重置后，你的电脑会出现以下几个结果：

所有的设置恢复到出厂状态。

所有的个人文件和账户信息会被删除。

你自己安装的所有程序均会被卸载。

也就是说，通过这次操作，你的电脑会彻底重装系统、删除文件，再次开机时，微软小娜就会引导你重新设置语言、地区等等信息了，就像刚买回电脑一样。

方法三：更新前还很好用，更新后出现问题

这就需要点击「重置此电脑」下面的选项： 「回退到 Windows 10的上一个版本」了。

这个选项， 只可以在更新系统的一个月内使用。

Windows 10 每次进行系统更新时，都会在系统盘(一般是 C 盘)中留下一个文件夹：Windows.old。

当你更新系统一段时间后(一般是一个月)，这个文件夹会自动删除。所以如果你不满意现在的系统，都可以通过「回退到 Windows 10 的上一个版本」来解决问题。

回退之后，你安装的软件以及个人文件都会保留。